账号密码从哪来：统一身份认证与专用 VPN 账号
客户端登录框里要填的用户名和密码，不是这款软件的账号——软件本身没有账号体系。它验证的是你单位侧的身份，来源只有两种。
来源一：单位统一身份认证（最常见）
高校和大部分企事业单位用的都是这种：
- 高校：账号就是信息门户的学号/工号 + 统一身份认证密码。多个高校的公开指南写法一致：「使用统一身份认证账号登录」「用户名输入工号或学号，密码输入智慧校园密码」；
- 企业：可能是域账号（开机登录电脑那套）或门户账号，以 IT 通知为准。
特点：不需要为 VPN 单独申请账号，能登门户就能登 VPN（个别单位要求先开通 VPN 服务权限，如高校需要在网上办事大厅申请开通——登不上时先确认这点）。
来源二：管理员专发的接入账号
部分环境不与门户打通，由管理员在网关侧手工建账号发给你（常见于外包人员、合作方、专用业务系统）。特征：账号名和你的工号/学号对不上。
快速判断自己属于哪种
| 情况 | 你用的是 |
|---|---|
| IT 通知里写「用统一身份认证 / 门户账号登录」 | 来源一 |
| 客户端登录页提示跳转门户认证 | 来源一 |
| 管理员发来一串用户名密码，说是 VPN 专用 | 来源二 |
忘记密码怎么办
- 来源一：去单位统一身份认证的找回密码入口自助重置（手机或邮箱验证），重置后 VPN 同步生效——因为它就是同一个账号；
- 来源二：联系发放账号的管理员重置，你自己没有重置途径。
高校场景注意：有的学校在 VPN 登录时还要绑定或验证手机号（发送短信验证码做二次认证），这属于认证方式配置，见下一页认证方式盘点。
账号密码都齐了，进入第一次登录完整流程。